Location Francophone

En tourisme, fournir un service de qualité est l’assurance de la continuité de l’activité face au nombre de concurrents qui ne cesse de croître dans tous les domaines surtout dans les zones les plus touristiques qui doivent s’attendre à des visiteurs venant des quatre coins du monde avec des exigences plus ou moins différentes. Assurer un accueil de  qualité implique beaucoup de choses et nécessite un grand engagement de la part du prestataire de service. Parmi les points les plus importants nous pouvons noter : l’accueil proprement dit de la clientèle, la compétence des personnels, la présentation et la propreté du local que ce soit un hôtel professionnel ou un hébergement proposé par un particulier qui se lance à louer son appartement ainsi que la capacité du personnel à informer la clientèle sur les différents attraits touristiques situés à proximité. 

Un personnel de qualité

Que ce soit dans les Hôtels ou dans tout autre type d’hébergement, restaurant, café, bar, parcs et diverses aires protégées, location de voiture, presque tous les prestataires de services en matière de tourisme se trouvent dans l’obligation de fournir un accueil de qualité à la clientèle. Un accueil de qualité ne se limite pas à adresser des sourires à chaque visiteur, cela exige aussi la maîtrise de la langue des visiteurs au cas où ceux-ci ne parlent que leur langue d’origine mais aussi la rapidité dans l’exécution des divers procédures d’enregistrement ou des régularisations afin d’éviter les attentes trop longues pour les clients  surtout pendant les périodes de hautes saisons touristiques. Le personnel qui s’occupe de l’accueil des clients aussi doit avoir un certain niveau de connaissance concernant les éventuelles informations touristiques que chaque client est susceptible de demander.

L’établissement touristique en général

En parallèle avec la capacité du personnel à fournir un accueil de qualité, l’établissement touristique doit aussi être irréprochable. Un établissement d’accueil touristique doit avant tout fournir les conforts de base dont les clients auront besoin. Cela est valable pour chaque catégorie d’établissement, par exemple, les conforts de base et les exigences de la clientèle d’un hôtel 5 étoiles ne sont pas les mêmes que pour une simple location chez l'habitant. Cependant la question de propreté est un point commun exigé pour tous afin qu’un établissement touristique soit considéré comme un professionnel qui a le sens de la qualité de l’accueil.

Publié par Amandine Laroche 

Chargée de communication chez Location-francophone.com

En tourisme,  en général, le continent Africain est plus connu en tant que destination réservée à des circuits d’aventures dans les grands parcs nationaux où l’on peut observer des animaux sauvages et pour le tourisme de découverte d’un paysage de charme exceptionnel et la culture originale d’un peuple qui a su conserver son authenticité. Cependant, voyager en Afrique c’est aussi, profiter d’un soleil d’été infini tout au long  des belles plages magnifiques et des séjours dans un hébergement pas cher ou dans une location de vacances surtout en choisissant l’une des nombreuses îles aux alentours qui constituent un point de rendez-vous incontournable pour les vacanciers africains et internationaux chaque année.

L’Afrique et ses îles, Madagascar une destination balnéaire incontournable

Parmi les plus belles îles qui offrent des plages magnifiques dans le continent africain, la quatrième grande île au monde, Madagascar, qui se trouve au Sud Est du continent est sans doute la destination la plus connue. La grande île est dotée d’un climat tropical avec un été chaud et sec permettant de profiter au maximum des belles plages qui s’étendent sur les côtes du Nord au Sud et un hiver plus frais notamment sur les hauts plateaux. Parmi les plus célèbres plages de la grande île, la plage de Nosy Be, au Nord Ouest du pays, qui est aussi connue comme une des meilleures plages au monde. Dans la partie Est, les familles peuvent profiter de ces quelques jours de vacances avec une mer plus calme et peu profonde. Pour les plus aventureux, réaliser des circuits de découverte au sud de l’île tout en explorant des belles plages presque désertiques et encore méconnues par les foules de touristes qui viennent passer des vacances à Madagascar chaque année. Sur toutes les destinations, les visiteurs auront toujours la chance de bénéficier d'un hébergement pas cher avec les professionnels du tourisme sur l'île. 

Les autres meilleures plages africaines

Peut être plus petites que la grande île mais leur visite reste aussi agréable, les autres îles du continent Africain se concentrent en général dans l’Océan Indien à l’exemple de l’île Maurice, les îles des Seychelles. Ces petites îles disposent chacune de belles plages permettant la réalisation d’un séjour balnéaire unique tout en profitant de la découverte de l’intérieur de chaque île, qui renferme chacune des histoires fascinantes et des cultures originales liées à l’origine des peuples. A part tout cela, l’Afrique propose aussi d’autres destinations balnéaires sur les autres côtes, comme Sao Tomé, situé à cheval sur l’équateur, Djerba un peu plus au Nord, au large des côtes du sud de la Tunisie, et Zanzibar, au large des côtes de la Tanzanie. 

Publiée par Amandine Laroche

Chargée de communication chez Location-francophone.com 

Dans plusieurs pays, le secteur touristique apporte souvent le plus de devises pour le pays, il joue ainsi un rôle important dans l’économie de celui-ci, que ce soit pour les pays déjà avancés économiquement mais surtout pour ceux qui  sont encore en voie de développement. Cette situation mérite d’être exploitée, si nous prenons le cas des pays en voie de développement afin de pouvoir constater plus concrètement la conséquence de cet avantage sur les peuples en général. Ce genre d’action se définit comme étant le tourisme solidaire, mais seulement une infime partie des opérateurs touristiques de chaque pays se dédie à ce genre de tourisme. Certains visiteurs préfèrent aussi de contribuer directement lors de son voyage en choisissant les offres touristiques proposées par les locaux et les particuliers, comme l'achat des produits locaux en guise de souvenir ou l'option de se loger chez des habitants qui se dédient dans le métier de louer sa chambre aux étrangers. 

Le tourisme solidaire dans le monde du tourisme actuel

Le tourisme solidaire, selon sa définition, est un voyage au cours duquel le touriste participe d’une manière directe ou indirecte au développement d’une partie ou de la totalité de sa zone de destination. Soit, il contribue matériellement, soit il participe à des travaux sociaux selon ses compétences particulières, soit une partie du budget du voyage qu’il apporte au pays est versé à une action sociale. En général, ce sont surtout les agences de voyages ou les tours opérateurs qui organisent le séjour qui utilisent ce troisième point du tourisme solidaire, avec un objectif publicitaire, d’une part et d’autre part, avec un réel désir de contribuer au développement social du pays.

L’effet de l’absence du tourisme solidaire dans les pays en voie de développement comme Madagascar

En réalité, tout genre de visite vers un autre pays ou dans une zone particulière pourrait être exécuté en tant que tourisme solidaire avec un peu d’organisation interne entre l’Etat, les opérateurs touristiques locaux et les villageois. Il n’est pas rare qu’on entende parler des parcs nationaux incendiés, des musées cambriolés ou des sites touristiques détruits petit à petit par les villageois, surtout dans les pays en voie de développement comme Madagascar. Des actes qui peuvent traduire tout simplement qu’ils ne trouvent pas l’intérêt de l’existence du site par rapport à leur vie quotidienne et qu’ils n’ont pas conscience de son importance. 

Si et seulement si, une partie des bénéfices que rapportent ces divers sites touristiques étaient versés pour le développement social des habitants aux alentours, ils seraient plus motivés à conserver ou à protéger ces sites. Ces villageois qui méritent vraiment d'être supportés vu qu'en contre partie, ils essayent déjà de donner les meilleurs d'eux même pour satisfaire l'attente des touristes qui visitent chaque lieu, en prenant l'exemple des infrastructures d'accueil et d'hébergements qui ne font que faciliter la visite de ces lieux touristiques. Même s'ils n'ont rien que leur propre domicile pour rendre service à ces voyageurs, ils ne ratent jamais l'occasion de louer sa chambre ou sa maison ou une chambre pour offrir aux touristes l'aventure de dormir chez l'habitant ou même de loger chez l'habitant. 

Publiée par Amandine Laroche

Chargée de communication chez Location-francophone.com